Sandália Di Valentini manchada após único uso - Qualidade insatisfatória

Question

Fiz uma compra de uma sandália da Di valentini uma marca a qual gosto muito da qualidade,porém estou decepcionada com uma papete dourada a qual só utilizei apenas uma vez, limpei e guardei na caixa e quando fui pegar para usar a mesma está completamente manchada.
Decepcionada com a qualidade,pois costumo comprar a marca e nunca aconteceu comigo.
Procurei o contato no site para registrar uma reclamação e não existe só apenas para trocas e devoluções só que a compra não foi feita no site .
Espero que vocês verifiquem a qualidade do dourado pois está de péssima qualidade.