Administradora do condomínio não libera instalação da Vivo Fibra

Estou com um problema com a empresa que administra o meu condomínio que não conseguimos resolver por falta de compromisso da empresa.

IMPACTO GESTAO DE FACILITIES LTDA 32.*******.*******/*******83, Serra/ES

Atualmente, solicitei atualização do serviço da Vivo, para instalação da Fibra. O técnico da Vivo veio e avaliou e pediu que eu entrasse em contato com o síndico (no caso a administradora Impacto) para solicitar a liberação do serviço no prédio. A resposta da administradora foi negativa. Não estão dispostos a fazer a vistoria necessária na caixa de cabeamento do prédio para retirar os cabos antigos e inativos e, assim, podermos ter acesso ao serviço contratado da Vivo Fibra.

Em resposta do meu contato a administradora falou que os moradores precisam fazer a solicitação com cada uma das prestadoras. Cada uma das 58 unidades deve agendar com seus respectivos técnicos no mesmo dia e horário. (Sim. Foi essa a resposta que deram.)

E a prestadora Vivo já deixou bem claro que o serviço precisa ser autorizado e acompanhado pelo síndico (Impacto). Eu já fiz a minha solicitação e não pude ser atendida por falta de colaboração da empresa que pagamos para administrar o condomínio.