Demora na comunicaçao
Em réplica
Campinas - SP
13/11/2024 às 10:22
ID: 201929207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei a empresa para fazer uma detetizacao para baratas em minha casa, foi dito que teria que fazer duas idas, e as duas vezes foram detetizadas, o atendimento online epresencial foram otimos. Mas apos um tempo, vi que ainda estava aparecendo baratas, e perguntei sobre a garantia. Inicialmente tive respotas, me disrream que o processo de garantia seria aberto, so obtive respostas em 5 dias uteis pois eu que mandei mensagem. Na segunda feiras ,me informaram que iriam verificar qual seria a disponibilidade, e ainda nao obtive resposta. Tento entrar em contato via mensagem e ligacao mas ninguem responde.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 10:38
Bom dia Sra. Marina,
Foi realizado contato telefônico e disponibilizada data de hoje para que o atendimento em garantia fosse prestado porém a senhora informou não ser possível. Verificaremos uma data na próxima semana e lhe contataremos para alinharmos conforme sua disponibilidade.
Atenciosamente,
Equipe Impacto Controle de Pragas
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 14:07
sim! foi feito o contato por telefone após eu fazer a reclamação :) me avisaram da disponibilidade que tinham para hoje muito em cima da hora, por esse motivo não tive tempo de me organizar e não pude recebê-los.
Réplica da empresa
14/11/2024 às 08:35
Enviado por e-mail sugestão de agendamento para atendimento em garantia, ficaremos no aguardo da confirmação e à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Impacto Controle de Pragas