Demora na comunicaçao

Procurei a empresa para fazer uma detetizacao para baratas em minha casa, foi dito que teria que fazer duas idas, e as duas vezes foram detetizadas, o atendimento online epresencial foram otimos. Mas apos um tempo, vi que ainda estava aparecendo baratas, e perguntei sobre a garantia. Inicialmente tive respotas, me disrream que o processo de garantia seria aberto, so obtive respostas em 5 dias uteis pois eu que mandei mensagem. Na segunda feiras ,me informaram que iriam verificar qual seria a disponibilidade, e ainda nao obtive resposta. Tento entrar em contato via mensagem e ligacao mas ninguem responde.