Toldo com vedação mal feita e risco de queda

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

04/06/2025 às 09:05

ID: 218783705

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A vedação junto à parede foi mau feita e descolou-se. A cada vento ou chuva, o toldo ameaça voar. Essa empresa deveria ser fechada.

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Resposta da empresa

04/06/2025 às 10:18

Olá Luciana, todos os chamados que a senhora solicitou foram atendidos e tratados com educação, e atenção. A nossa última ida até o local foi em novembro, e até então não tivemos mais nenhum tipo de solicitação para reparos da parte da senhora! Peço que entre em contato via Whatsapp para verificarmos se o ajuste ainda está na garantia, caso não esteja, eu enviarei o orçamento para o mesmo. Grata

Att Equipe Impacto Cristal

Réplica do consumidor

04/06/2025 às 10:41

Um toldo feito para durar seis meses - prazo da garantia - desculpem-me, mas é um produto lixo. Acho bem importante que os consumidores sejam alertados. Não farei orçamento nenhum nunca mais com uma empresa que pede educação, mas trata clientes como bobos.

Réplica da empresa

05/06/2025 às 09:19

Sinto que a senhora tenha essa percepção da nossa empresa, sempre atendemos os chamados solicitados pela senhora, com muita educação e comprometimento. Caso a senhora precise de algum tipo de reparo, peço que entre em contato via whatsapp.

Att Equipe Impacto.

Réplica do consumidor

05/06/2025 às 09:54

Sentem nada. Afinal, já receberam o pagamento. O toldo está descolado da parede, vazando água e a ponto de voar. Os reparos nas quinas já rasgaram de novo devido à falta de qualidade do material. É minha obrigação alertar futuros consumidores para que não façam a besteira de contratar vocês.

Consideração final do consumidor

05/06/2025 às 09:55

Produto de pessima qualifade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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