Administradora com comunicação ineficiente e cobranças de juros abusivas

Prezamos pela transparência e respeito no relacionamento com todos os condôminos, motivo pelo qual entendemos ser importante esclarecer alguns pontos mencionados.

Conforme deliberação em Assembleia, após o prazo de 30 (trinta) dias de vencimento do boleto condominial, as unidades inadimplentes são encaminhadas ao departamento jurídico para as providências cabíveis. Ressaltamos que essa não é uma decisão da administradora, mas sim uma determinação do próprio condomínio, aprovada pelos condôminos em assembleia. Uma vez encaminhado ao jurídico, a administradora não possui autorização para realizar acordos ou negociações, devendo apenas respeitar e cumprir a decisão coletiva estabelecida.

Importante esclarecer também que a administradora não recebe qualquer valor referente a juros, multa ou demais encargos decorrentes de atraso. Esses valores pertencem exclusivamente ao condomínio. A remuneração da administradora é fixa, conforme estipulado em contrato, mantendo-se inalterada durante o período contratual de 12 (doze) meses.

Quanto às comunicações, os registros demonstram que as cobranças e orientações foram encaminhadas via WhatsApp, além das notificações disponibilizadas pelo aplicativo e por e-mail. Ademais, nos boletos mensais constam informações indicando a existência de boletos em aberto, possibilitando ao condômino o acompanhamento da situação financeira da unidade.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e reforçamos que nossa atuação segue rigorosamente as normas estabelecidas pelo condomínio e as decisões tomadas em assembleia pelos próprios condôminos.