Síndica negligencia reclamações de barulho e age com parcialidade em condomínio
Não resolvido
São Paulo - SP
04/12/2025 às 09:27
ID: 233689917
Bom venho aqui para realizar uma reclamação sobre a empresa e a síndica Márcia dona da empresa.
Bom a síndica sempre trato alguns proprietários com arrogância e desprezo, revirando olhar quando fala com a pessoa . Então ela cuida do condomínio vibra campo limpo há + ou - 1 ano e no meu andar e bloco a vizinha de cima tem animais e sempre eles faz barulho até as 01:00 da manhã tem dia que faz até uma 23:30 gravo vídeos do barulho e áudios também. Tudo encaminhado pra síndica e ela fala que vídeo e áudio não é prova contra a moradora sempre ficando do lado da moradora pq no meu ver elas são amigas e compartilha do mesmo amor por anjinhos de patas gatos, recentemente recebi notificação sobre barulho do meu apartamento pq meu filhos fica brincando das 08:00 ou 13:00 até as 21:00 fui questionar pq pra mim poderia as crianças brincar dentro de casa. Então voltei a reclamar sobre o barulho da vizinha dos animais pq isso incomodava bastante e eu sempre fiquei calada pq a síndica já tinha me falado que não tinha o que fazer contra a ( subsindica acho que amigas ) então comecei a gravar vídeos e áudios da moradora e enviar pra portaria, pra síndica, pra administradora e como a dona da administração e a síndica fica muito difícil conseguir um pouco de atenção e resposta.
Hoje no dia 04/12/25 a síndica me respondeu após muita insistência falando que estava fazendo joguinho contra a moradora, falando que meus vídeos não era válidos pq a amiga é moradora acima do meu apartamento tem provas de que não está fazendo barulhos mesmo eu tendo provas, até falei que poderia manda alguma da portaria pra ouvir e ser prova do ocorrido até mesmo tive que compra um aparelho profissional para gravar áudios dos barulhos.
Essa é a indicação trabalhei muito pra compra meu lugar e a pessoa que deveria ser imparcial me tratou com tanto desprezo e descaso.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 10:15
Em atenção à reclamação apresentada, venho prestar os devidos esclarecimentos, a fim de corrigir informações que não correspondem à realidade dos fatos.
Inicialmente, esclareço que não sou dona da empresa administradora, exercendo apenas a função de síndica, conforme deliberação do condomínio, atuando de forma técnica, responsável e dentro dos limites legais e regimentais.
Ressalto também que não possuo amizade, vínculo pessoal ou favorecimento com qualquer unidade mencionada. Minha atuação sempre foi e continua sendo imparcial, pautada no Regimento Interno, Convenção do Condomínio e na legislação vigente, tratando todos os moradores de forma igualitária, independentemente de afinidade pessoal, opinião ou posição no condomínio.
Todas as reclamações que chegaram acompanhadas de provas válidas e passíveis de verificação foram devidamente analisadas e as providências cabíveis foram tomadas, conforme procedimento padrão da administração condominial. Quando não houve comprovação técnica suficiente ou constatação no momento do fato, foi explicado à moradora, de forma clara, que a sindicância não pode aplicar penalidades sem respaldo objetivo, sob pena de injustiça e nulidade do ato.
Esclareço ainda que áudios e vídeos isolados, sem identificação clara da origem do ruído ou sem constatação por terceiros (portaria, zeladoria ou prestadores), nem sempre são suficientes, por orientação jurídica, para caracterizar infração condominial, motivo pelo qual algumas situações não puderam avançar para notificação formal.
Quanto ao atendimento prestado, reafirmo que sempre tratei a moradora com respeito, educação e disponibilidade, respondendo às mensagens e orientando dentro das possibilidades legais e administrativas.
Em nenhum momento houve intenção de desconsiderar ou desrespeitar qualquer relato.
Por fim, reforço que a sindicância permanece à disposição para mediar conflitos, orientar os moradores e preservar o bom convívio, sempre com responsabilidade, imparcialidade e transparência.
Atenciosamente,
Márcia Souza
Síndica Condomínio Vibra Campo Limpo
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 12:41
Enfim. Tenho mensagens e áudios do tratamento da mesma. Assim que enviei o mesmo vídeo para a administração a síndica que tinha falado que eu estava fazendo joguinho mandou email confirmando que a moradora tinha recebido notificação pelo vídeo que enviei. Relato aqui que o problema foi resolvido pela administração não pela síndica e pela conversa com a moradora e eu.
Ninguém é perfeito mais uma profissional deve saber conversar com as pessoas e tem que ser imparcial com todos. Tratando com respeito e educação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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