Troquei o amortecedor na garantia e alegaram outro problema para não substituir

Fiz a troca do amortecedor do meu carro com a garantia de 2 anos com 48 horas depois um dos amortecedores estava estudando fui lá com uma proposta de um valor e foi cobrado 4 vezes mas o valor quando cheguei no local eles recuso a substituição da persa que está na garantia alegando outro problema mecânico que não existe agirão de mal fé colocando em cláusula de contrato