O que aconteceu
Colocaram peso de chumbo na minha roda para vender serviço!!
Levei meu carro à unidade da Impacto Prime em sp, mas todas unidades dão o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui], apenas para fazer balanceamento.
Fui orientado a aguardar na sala de espera. Depois, me chamaram para mostrar que as rodas estavam muito desbalanceadas e me ofereceram vários serviços adicionais (desamassar roda, recalibrar pesos etc.), somando cerca de R$ 800 a mais.
Em determinado momento, saí da sala para acompanhar o serviço. Ao me aproximar, um funcionário avisou o outro ("cliente, para") e eu presenciei eles retirando pesos de chumbo que tinham sido colocados na parte interna da minha roda. Ou seja, o "problema" que me mostraram foi criado por eles.
Após eu questionar, os funcionários admitiram a prática. Em seguida, levaram meus pneus para uma sala fechada, onde não pude acompanhar, e depois devolveram. Até hoje não sei se a roda ou o pneu foram danificados.
Faço este relato para alertar outros consumidores: não façam serviços lá! São [Editado pelo Reclame Aqui]!!