Comprei um veículo com problemas e até hoje não tive solução da Impacto Veículos
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
09/07/2026 às 17:10
ID: 253522345
Venho registrar minha insatisfação com a Impacto Veículos em razão dos inúmeros problemas enfrentados desde a aquisição do meu Chevrolet Onix Joy, realizada em 24/04/2026.
A compra do veículo representava a realização de um sonho, mas infelizmente se transformou em uma experiência extremamente desgastante. Desde os primeiros dias após a entrega, o automóvel passou a apresentar diversos defeitos mecânicos, retornando várias vezes à agência para avaliação e reparos.
Em todas as oportunidades, fui informado de que o problema havia sido solucionado. No entanto, após a retirada do veículo, os defeitos voltavam a ocorrer ou surgiam novos problemas que anteriormente não existiam.
Mesmo após sucessivas intervenções e consertos, o veículo continua apresentando falhas, demonstrando que não houve uma solução efetiva por parte da empresa.
Além dos transtornos causados pela falta de confiabilidade do veículo, fiquei diversas vezes sem o carro, tendo que reorganizar minha rotina e arcar com despesas de transporte. Todo esse processo tem gerado prejuízos financeiros, desgaste emocional e uma enorme frustração.
Outro ponto que causa indignação é a falta de transparência durante as tratativas. Solicitei documentos e informações referentes aos serviços realizados no veículo, porém nem todas as informações foram apresentadas de forma clara. Também participei de negociações buscando uma solução amigável, mas foram apresentadas condições que não haviam sido previamente informadas, dificultando ainda mais a resolução do problema.
A empresa apresenta justificativas para os defeitos relatados, porém os fatos demonstram que o problema nunca foi efetivamente resolvido. O veículo continua apresentando falhas, apesar das diversas oportunidades concedidas para reparo.
Diante de toda essa situação, solicito que a Impacto Veículos apresente uma solução definitiva para o caso, respeitando os direitos do consumidor e encerrando os transtornos que venho enfrentando desde a aquisição do veículo.
Não recomendo a experiência que tive até o momento e espero que a empresa assuma sua responsabilidade e resolva o problema de forma séria e definitiva.