comprei e paguei mas não recebi

Prezado Sr Antonio Farlei , Meu Nome é Fabio Irei acompanhar o caso até a resolução ,
Primeiramente pedimos desculpas pelo erro ocorrido na expedição do seu ******* houve uma divergência no sistema que atrasou a resolução do problema , mas entendo que somos responsáveis em garantir uma boa experiência de compra , o problema ocorrido no seu pedido foi uma situação pontual que não corresponde com nossas práticas de atendimento , prezamos pelo respeito aos nossos clientes e excelência no atendimento , por isso sabemos que esse erro nunca deveria ter acontecido, mas estamos comprometidos em resolver , Informo que os itens faltantes foram enviados através da modalidade Sedex dos Correios com código de rastreamento ******* poderá consultar através do site dos correios ou através do link que disponibilizamos no ML , Iremos acompanhar o Rastreamento para garantir que receba o item comprado em perfeitas condições , Mais uma vez Peço Desculpas em nome da empresa , iremos orientar a equipe para garantir que não ocorra esse tipo de problema novamente . Qualquer duvida estou a disposição .

eu agradeço pela tentativa de resolver o problema. Mas ainda não recebi a minha encomenda. Assim que receber comunicarei neste canal.

Bom dia , Sr Antonio Farlei , Conforme consta em rastreamento ******* o material foi entregue em 26/04 , Poderia nos confirmar se recebeu e Caso tenhamos solucionado o problema ocorrido peço por gentileza que encerre a reclamação e se puder avaliar o atendimento , se tiver algo mais que podemos fazer para ajudar estaremos a disposição , mais uma vez peço desculpas pelo transtorno , ja corrigimos os processos para evitar que ocorra novamente esse tipo de problema .