Resolvido

Pedido não enviado e sem resposta da Amazon e da IMPAKTO COMERCIO DE ESPUMAS LTDA sobre estorno ou entrega

Impaktcom Espumas

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra do produto pela Loja na Amazon no dia 5 de abril, com o número de pedido: *****, IMPAKTO COMERCIO DE ESPUMAS LTDA com o CNPJ: ***** - ***** e o pedido além de nunca ter sido enviado não consigo resposta nem da Loja IMPAKTO nem da Amazon em relação a estorno ou entrega do produto.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Impaktcom Espumas respondeu

    25/04/2026 às 20:36

    Olá, Gustavo. Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o seu pedido.

    Verificamos que o pedido foi processado e enviado dentro do prazo pela nossa loja. rastreamento:*****, Porém, identificamos que a entrega ficou sem movimentação na logística da Amazon.

    Já estamos avaliando o caso junto à Amazon para confirmar o status atualizado do envio e entender o motivo da ausência de movimentação. Nossa equipe irá acompanhar a solicitação até a finalização.

    Caso seja confirmada alguma falha na entrega, extravio ou necessidade de cancelamento, seguiremos com os procedimentos da plataforma para que seja realizada a solução adequada, incluindo reembolso, se aplicável.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O problema foi resolvido e a empresa se prontificou a resolve-lo.