Hospital Águas Claras

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Brasília - DF

26/03/2026 às 22:05

ID: 244455267

URGENTE Compartilhamento indevido e reiterado de dados de saúde por unidades da rede DASA (violação à LGPD)

Venho registrar reclamação formal, em caráter de extrema urgência, em face da rede DASA e de suas unidades (incluindo Hospital Brasília) , em razão de falha grave e sistêmica na proteção de dados pessoais sensíveis.

De forma reiterada, diferentes unidades da rede vêm encaminhando informações relacionadas à marcação de consultas, exames e até resultados laboratoriais para o número de telefone da minha mãe, pessoa que não é a titular dos dados e que jamais foi autorizada a receber tais informações.

Ressalto que sou maior de idade e que os dados em questão especialmente exames e informações médicas são classificados como dados pessoais sensíveis, nos termos da Lei n 13.709/2018 (LGPD), exigindo tratamento com rigor máximo de confidencialidade e segurança.

A gravidade da situação é evidente:

* Já houve o envio de múltiplos exames e informações médicas ao telefone de terceiros;
* O problema ocorre de forma sistêmica, envolvendo diferentes unidades da rede DASA, incluindo o Hospital Brasília;
* Há exposição indevida e continuada de dados de saúde;
* Minha mãe não possui condições físicas e psicológicas para receber esse tipo de conteúdo.

Além da falha na proteção de dados, há clara deficiência na prestação de atendimento:

* Não há canal telefônico eficiente para resolução;
* O atendimento via WhatsApp é moroso e ineficaz;
* Foi sugerida solução desproporcional, como reconhecimento facial de terceiro (minha mãe), o que é inadequado e inviável, sobretudo considerando que a solicitação parte de mim, titular dos dados.

Trata-se de uma falha estrutural no tratamento de dados pessoais, com violação direta aos princípios da finalidade, necessidade, segurança e prevenção previstos na LGPD.

Ressalto, ainda, que necessito realizar exames importantes nos próximos dias, sendo imprescindível a garantia de sigilo absoluto das informações relacionadas à minha saúde.

**Diante da gravidade dos fatos, notifico a rede DASA para que, de forma IMEDIATA e em TODAS as suas unidades:**

* Desvincule o número de telefone da minha mãe de qualquer cadastro relacionado ao meu CPF;
* Interrompa definitivamente o envio de mensagens, exames e quaisquer informações a terceiros;
* Realize a correção cadastral completa e integrada entre todas as unidades da rede;
* Informe, de forma clara, a origem da falha sistêmica;
* Garanta mecanismos eficazes para evitar novas ocorrências.

**Fica desde já consignado que, caso a situação não seja resolvida de forma imediata, adotarei todas as medidas cabíveis**, incluindo:

* Notificação formal à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
* Reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor;
* Ajuizamento de ação judicial por danos morais, diante do compartilhamento indevido, reiterado e sistêmico de dados pessoais sensíveis de saúde.

A urgência é inequívoca e a falha é grave.

Aguardo solução imediata e definitiva.