Cobrança de juros indevida após erro na quantidade de parcelas e falha no atendimento telefônico
Respondida
Duque de Caxias - RJ
20/03/2026 às 15:55
ID: 243864667
Boa tarde! Fiz uma compra porém cometeram erro onde está sendo cobrado juro porq falaram foi feito parcela de 8 vezes porém eu pedi fosse em 4 vezes e agora estou tentando me comunicar por ligação porém tel não atende
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:40
Prezada Sra. Ana Claudia,
Primeiramente gostaria de dizer que sentimos uma grande satisfação em tê-la como cliente e que a sua opinião é bastante valiosa para nós, e pedimos desculpas na demora do retorno.
Encaminhamos sua reclamação para o setor responsável, e em breve, entraremos em contato, para solucionar o ocorrido.
Sempre orientamos nossos colaboradores e gerência, para que não ocorra este tipo de acontecimento e as devidas providências operacionais e práticas já foram tomadas.
Atenciosamente,
Equipe Impecável