Cobrança indevida e parcelamento incorreto na loja de Madureira

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Rio de Janeiro - RJ

21/02/2026 às 08:02

ID: 241266675

Bom dia . e a segunda vez que acontece isso comigo , vou até a loja de madureira dessa vez fui comprar um tênis, na hora de pagar com o cartão da própria loja friso bem para a vendedora e o gerente que desejo fazer em 5x sem juros , os mesmo dizem ok , eles finalizaram o pagamento, olhei no comprovante para ver se realmente estava em 5x sem juros, não tinha nada dizendo , perguntei ao gerente o mesmo disse que não vinha ali na nota , mais que poderia ver no aplicativo, e ontem fui ver e esta em 7x com juros , uma falta de respeito com o cliente , e acho que e um pratica recorrente da loja , pois so faz 2 compras nesta loja e tive essas 2 experiências ruins , não deve ser vantagem vender sem juros , então impecavel tira a opção sem juros , agora e o que não pode e ficar fazendo essa prática, pq deve fazer isso com todos e as vezes as pessoas esquece e pagam com juros , não estou generalizando dizendo que são todas as lojas , mas na de madureira existe essa prática.

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Resposta da empresa

21/02/2026 às 12:16

Boa tarde, Sr. Sandro !

Lamentamos a insatisfação com a configuração do parcelamento do seu cartão. Nossa prioridade é garantir sua satisfação, e estamos aqui para resolver essa questão de forma justa e transparente.

Entraremos em contato em breve para discutir os próximos passos e encontrar uma solução adequada para você.

Atenciosamente,
Equipe Impecável

Réplica do consumidor

24/02/2026 às 13:22

Ate agora ninguém entrou em contato..