Impecável

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Rio de Janeiro - RJ

31/05/2026 às 22:23

ID: 250188373

Prezados, bom dia!

No dia 05/05/2026 realizei a compra de um tênis no valor de R$ 399,99 em sua loja. No momento da compra, solicitei expressamente que o pagamento fosse realizado em 5 parcelas sem juros.

Contudo, posteriormente verifiquei que a operação foi lançada em 7 parcelas com cobrança de juros, condição que não foi percebida por mim no momento da assinatura. As informações referentes ao parcelamento não constam na nota fiscal fornecida e, se estavam presentes em outro documento, não foram destacadas de forma clara durante o atendimento.

Dessa forma, solicito a revisão da operação e a apresentação de cópia do contrato/comprovante assinado, contendo todas as condições do financiamento, incluindo número de parcelas, taxa de juros e custo efetivo total da operação.

Peço que seja avaliada a possibilidade de correção da venda para as condições originalmente solicitadas (5 parcelas sem juros) ou apresentada uma solução amigável para o caso.

Aguardo retorno.