Desbloqueio do cartão
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 12:57
ID: 252242047
Quero reclamar da Empresa Impecável cnpj 33.*******.*******/*******17
Av ministro Edgar Romero 36, Madureira. Cep: 21.**************.
Pois, sou cliente hà quase 20 anos. Precisei fazer um acordo em março de 4 parcelas de 28,31, onde paguei todas as 4 parcelas adiantadas para poder seguir com as compras no meu cartão.
Fui na loja em Madureira , fazer uma compra e fui impedida pela vendedora que alegou que eu tinha que passar por uma nova análise.
Que isso?
É só desbloquear meu cartão para que eu possa efetuar a compra.
Sou cliente há quase 20 anos, falta de empatia.
Peço ajuda, para que o meu cartão seja desbloqueado.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:47
Olá, boa tarde!
Primeiro, obrigada pelos quase 20 anos como cliente Impecável. Valorizamos muito sua fidelidade.
Entendemos sua frustração ao ser impedida de comprar na loja de Madureira. Mesmo sem passar pela reanálise automática do sistema, vamos abrir uma exceção considerando seu histórico com a gente.
Já estamos solicitando o desbloqueio do seu cartão para que você possa voltar a usar normalmente. Em até 24h úteis ele estará liberado.
Pedimos desculpas pela falta de empatia no atendimento. Vamos reforçar o alinhamento com a equipe da loja para evitar que isso se repita.
Atenciosamente,
Equipe Impecável
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 16:18
Muito obrigada pela compreensão. A Impecável é uma excelente loja, onde eu sempre faço minhas compras. Loja de produtos de qualidade e ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10