Reclamação não respondida

Não respondida

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Rio de Janeiro - RJ

31/12/2016 às 10:00

ID: 23269097

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No dia 30/12 na parte da noite estive na loja de Madureira com meu namorado para comprar algumas sapatilhas que estavam na promoção. O normal nas lojas é sempre um vendedor te abordar perguntando se você precisa de ajuda porém lá não, você tem que ir atrás de um vendedor para lhe atender. E fui isso que fiz, perguntei a Camila (*******) se a mesma estava disponível para me atender e logo se prontificou de buscar alguns modelos no estoque. Fiquei aguardando e a mesma trouxe para eu experimentar, e em conversa sobre o número o gerente (um branco alto careca de barba) retirou a mesma do meu atendimento para atender outra pessoa. Fiquei uns 20 minutos aguardando e ela não voltou para terminar de me atendimento atender (Ela nao tem culpa, seguiu ordens do seu superior garantindo seu emprego, porém poderia ter dito que estava em atendimento). Fui até o mesmo questionar tal fato e ele queria que um outro rapaz parasse de atender outra pessoa para me atender e o mesmo recusou (não tiro a razão dele, ele queria que o mesmo fizesse o que a Camila fez comigo). Então ele pediu ao segurança (isso mesmo, o segurança que fica em frente a loja dando apoio) para me atender. Parece até brincadeira, fiquei mais uns 20 30 minutos aguardando o rapaz pegar mais alguns modelos. E pra finalizar, na hora do pagamento mais chá de cadeira. 2 meninas fechando nota, 1 outra chamando 1 tal de Barbosa que nunca aparecia para corrigir o valor errado que o mesmo cadastrou, mais uma vez fui reclamar com o tal gerente e ele disse que haviam 2 pessoas atendendo e eu disse que não e o mesmo nada fez. Mais 10 minutos aguardando para o pagamento, e só porque não estava no local correto da fila de pagamento a caixa (uma menina branca de óculos se recusou a me atender rs e atendeu atendeu outra pessoa, sendo que só tinha eu e mais 1 pessoa para pagamento na fila). Parece até que eu estava pegando os produtos de graça, mais não eu ia pagar e não foi barato. Minha paciência estava fora do normal porque senão tinha deixado cada pé da sapatilha na descida da escada. Não é a primeira vez que vou nessa unidade e acontece isso, na unidade da Marechal Floriano o atendimento é completamente diferente. Não irei mais essa unidade, péssimo atendimento do gerente até o caixa de pagamento. Impecável deveria rever seus conceitos, antigamente só vendiam roupas masculinas, agora que vendem feminina e infantil o atendimento deveria ser melhor!!!

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