Venda casada
Em réplica
São Gonçalo - RJ
13/06/2025 às 12:24
ID: 219587309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um cartão e foi colocado junto a cobrança de dois seguros que eu realizei e quando fui reclamar pelo atendimento do cartão os atendentes digo atendentes porque foram realizadas duas tentativas de reclamação já que eles não resolveram, alegando que eu deveria ir até a loja onde fiz o cartão para verificar o suposto contrato assinado, sendo que eu não pedi seguro nenhum somente pedi o cartão e assinei duas folhas que acredito ser o contrato do cartão.assumo que não li o contrato mas isso não da o direito de alguém usar de má fé com outra pessoa.agora eu estou com meu cartão bloqueado e uma divida que não realizei.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 12:46
Boa tarde, Sr. André!
Gostaríamos de agradecer pela oportunidade de tê-lo como cliente e valorizamos sua reclamação, que é fundamental para nossa melhoria contínua.
Sobre os produtos, adquirido mediante assinatura, o documento de adesão está disponível na loja. Para cancelar o serviço, basta entrar em contato com nosso atendimento através do telefone/WhatsApp*******, disponível durante o horário comercial.
Atenciosamente,
Equipe Impecável
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 13:29
eu já realizei o cancelamento dos seguros pôs esta foi a resposta recebida quando fiz o primeiro contato para reclamar sobre está cobrança, mas a cobrança continua registrada em fatura não deveria nem https://******* já dito eu já fiz dois contatos e os mesmos me deram essa mesma resposta e não resolveram https://******* eu não contratei nada não acredito que devo pagar por isso.