Vendedora alterou plano de parcelamento sem consentimento, gerando cobrança indevida e dificuldade de resolução

Question

Fiz uma compra no valor de R$ 360 em 5 x sem juros, e a vendedora sem meu consentimento colocou em 7x com acréscimo de R$ 178 e só descobri quando olhei no aplicativo, agiu de má fé, tentei resolver por telefone e não consegui, agora tenho que gastar 20 reais de passagens para ir na loja tentar resolver, isso é a [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente, uma vendedora (***** que nunca mais vai me atender)que tira proveito da ingenuidade do cliente para se beneficiar [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Boa tarde, Robelais!

Agradecemos por ser nosso cliente e valorizamos muito sua opinião!

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e já tomamos as medidas necessárias para evitar que aconteça novamente. Sua reclamação foi encaminhada ao setor responsável e em breve entraremos em contato para resolver o problema.

Obrigado por nos ajudar a melhorar!
Atenciosamente,
Equipe Impecável

Vendedora alterou plano de parcelamento sem consentimento, gerando cobrança indevida e dificuldade de resolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor