A empresa pratica taxas abusivas
Em réplica
São Paulo - SP
04/02/2025 às 21:30
ID: 209093797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa pratica taxas abusivas e Se você está procurando uma empresa com processo ágio e transparente Esta não é a empresa para você A comunicação com a ímpar é difícil é demorada E eles apenas respondem quando é para benefício da empresa Não há um mínimo de respeito com o cliente O que torna a relação difícil e triste porque se trata da nossa casa eu espero nunca mais cruzar o meu caminho com o dessa empresa E do fundo do meu coração se vocês puderem evitar fazer negócio que essa empresa esteja intermediando evitem!!!!
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 16:47
Boa tarde Lucas,
Desculpa a demora em responder, os e-mails do cadastro estavam desatualizados.
Identifiquei que esta se referindo a uma multa contratual que consta em contrato por atraso de pagamento. Lamentamos, mas como somos terceirizadas, precisamos fazer cumprir o contrato.
Estou à dispoisção para conversarmos.
Att.,
Suzanne Albququerque
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 09:45
mais uma vez os funcionários da imper apenas entram em contato conosco quando se trata dos interesses da empresa, o fábio do financeiro não me responde para me ajudar mas para cobrar ele liga, um absurdo e descaso.
Réplica da empresa
03/04/2025 às 10:15
Bom dia, Sr. Lucas, espero que esteja bem.
Gostaríamos de entender melhor sua solicitação e em que aspecto considera que a Imper Imóveis não atendeu ao seu pedido.
Se a questão for relacionada à isenção da multa, esclarecemos que essa decisão cabe exclusivamente ao Locador, e a Imper Imóveis apenas cumpre o que está estipulado no contrato de locação.
O contato do setor financeiro ocorre apenas quando não identificamos o pagamento do boleto do aluguel, conforme previsto no contrato. Ressaltamos que o pagamento dentro do prazo acordado é uma responsabilidade do inquilino, e a aplicação da multa decorre do descumprimento dessa cláusula contratual.
Nosso objetivo é sempre prestar um serviço transparente e justo, respeitando as condições acordadas entre as partes. Entendemos que multas são indesejáveis, e por isso reforçamos a importância do cumprimento dos prazos para evitar esse tipo de situação.
Caso queira conversar ou apresentar sugestões, estou à disposição pelo telefone **************.
Atenciosamente, Suzanne Albuquerque