Respondida

Má índole do departamento de cobrança + ironia + desrespeito

Imper Assessoria imobiliária

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tive um problema com o pagamento do boleto que não dava como disponível.

Tentei contato e não consegui pagar na data. No dia seguinte entrei em contato e falei sobre a falha, porém veio cobrança de multa e juros, e o Fabio Morimoto, responsável pelo departamento financeiro, não quis entender a falha do sistema bancário, não me auxiliou e ainda foi irônico em suas respostas.

Péssimo atendimento! Falta de respeito com o cliente, e ainda ironizou que iria negativar a empresa.

Espero que um dia aconteça o mesmo problema com o pagamento dessa empresa e esse senhor infeliz sinta na pele, e que sejam muito irônicos com ele. Tudo que vai um dia volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Imper Assessoria imobiliária respondeu

    17/03/2025 às 17:10

    Boa tarde Rodrigo,

    Lamento a demora em retornar, mas o e-mail estava desatualizado.

    Com relação a cobrança, a Imper como prestadora de serviços somente da sequencia ao que esta em contrato de locação, veja cláusula :

    PARÁGRAFO TERCEIRO - Se o aluguel e os demais encargos referentes à locação não forem pagos pontualmente, ou seja, na forma do item 6 do preâmbulo, os mesmos sofrerão um acréscimo de 10% (dez por cento) a título de multa moratória.

    Mesmo assim, sempre consultamos os locadores e seguimos de acordo com o que eles nos autorizam.

    Continuo à dispoisção.

    Att.,

    Suzanne Albuquerque