Solicitação de Remoção de Contato e Exclusão de Dados do ***** devido a Contato Não Solicitado e Possível Violação da *****

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 19:09

ID: 248686693

Solico a remoção imediata do meu contato de todas as bases e comunicações do *****.

Tenho recebido ***** sem nunca ter concedido opt-in ou autorizado qualquer contato comercial. Fui indicado por terceiros sem meu consentimento prévio, o que configura tratamento inadequado de dados pessoais e possível infração à *****.

Não tenho interesse em qualquer produto ou serviço da empresa e não autorizo novos contatos por *****, *****, ***** ou qualquer outro canal.

Caso as tentativas de contato continuem após esta notificação, adotarei as medidas cabíveis, incluindo denúncia aos órgãos competentes e eventual ação judicial.

Solicito confirmação formal de exclusão dos meus dados das bases da empresa.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 15:30

Prezado Sr.,

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação aos contatos realizados.

Em nossos registros, identificamos que houve relacionamento anterior com a empresa em razão de interesse demonstrado em nossos produtos em anos anteriores, bem como uma indicação recente vinculada ao seu contato, feita em dezembro de *****. De fato, constatamos o registro de apenas duas tentativas de contato realizadas, com o objetivo de verificar eventual interesse em conhecer o novo modelo Rainbow.

Ainda assim, respeitamos integralmente sua solicitação atual e esclarecemos que não haverá novos contatos comerciais.

Seu contato já foi inserido em nossa lista de bloqueio e os dados utilizados para fins de prospecção comercial foram excluídos de nossas bases operacionais, observados os registros mínimos necessários ao cumprimento de obrigações legais e de controle interno.

Reforçamos que o Grupo Rainbow atua buscando observar as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e que não houve qualquer intenção de desrespeitar sua privacidade.

Permanecemos à disposição caso deseje quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Grupo Rainbow

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 15:40

obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8