Torneira nova com defeito na alavanca e sem solução após reclamação à construtora e fabricante.
Em réplica
Curitiba - PR
28/06/2026 às 18:54
ID: 252564149
comprei um imóvel que a construtora usou metais imperatriz, garantiram que era de qualidade, mas a alavanca que abre e fecha a torneira não parava no lugar , e não dava aperto porque o furo do parafuso não ia até o eixo
reclamei com a construtora que falaram que vão entrar em contato com a imperatriz mas até agora nada
torneira nova, quiseram me dar outro modelo de peça para abrir , mas eu gostei da alavanca original, a caixa da torneira dizia 10 anos de garantia, nem um mês estão resolvendo
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:15
Boa tarde!
Me chamo Elaine sou assistente do SAC Metais Imperatriz, vou te chamar o whatsapp, para solucionarmos seu problema.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 12:36
aguardarei envio da peça com defeito de fábrica, espero não ter que ajuizar ação no juizado especial por algo tão simples
se anunciam garantia de 10 anos, imagino que defeito de fábrica nem seja questionado , a torneira está instalada há uma semana