Imperatriz Paraty Hotel

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São Paulo - SP

01/10/2025 às 10:10

ID: 228243053

Em 17/02/2025, fiz uma reserva no Imperatriz Paraty Hotel via site Booking.com para a data de 30/07/2025 a 04/08/2025, no valor de R$ 2.464,00. O pagamento foi realizado à vista no cartão de crédito e voucher emitido em 21/02/2025.
Em 27/06/2025 solicitei o cancelamento da reserva. Pela data, segundo as regras do Booking, o cancelamento se daria de forma a ter a restituição completa das diárias. Segundo o meu voucher, o cancelamento foi consolidado em 14/07/2025.
Hoje é 01/10/2025. Até hoje não recebi a restituição da minha reserva. Solicitei e fiz reclamações via site e fui ignorada tanto pelo Booking.com quanto pelo Imperatriz Paraty Hotel. Ao ligar no hotel, a atendente não transfere ao financeiro, apenas diz que fez contato e a "restituição será feita na sexta-feira", mas pode demorar mais de um mês para aparecer no meu cartão de crédito, pois depende do banco. Muitas sextas-feiras se passaram, quantas mais ainda vão precisar passar?