Problema com chave de quarto em hotel e experiência insatisfatória com upgrade oferecido
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 14:31
ID: 250121659
Fiz check in no hotel dia 29 de maio 2026. A noite ao voltar pro quarto a chave deu problema na fechadura e não consegui abrir a porta . Eu e minha amiga tivemos que pegar nossos pertences pela varanda do quarto subindo em uma escada e pulando pra dentro .Trocaram a gente de quarto , mas o upgrade que disseram que iam nos dar pelo incoviniente foi um quarto mais longe da recepção , um sofá a mais e uma vista pra um jardim. Muito constrangedora a situação .
Elogios ao funcionário Cauan que fez de tudo para que a situação não ficasse pior .