O que aconteceu
realizei a compra de um capacete através do site imperialcapacetes.com após ver um anúncio nas redes sociais. Efetuei o pagamento via Pix no valor de R$ 189,90.
O pagamento foi concluído com sucesso e o valor foi destinado à empresa Vigonex Cobrancas Ltda, porém, ao verificar o status do pedido no site da loja, ainda consta como 'Aguardando Pagamento'. Além disso, não recebi nenhum e-mail de confirmação de compra ou nota fiscal.
Tentei contato com os canais de atendimento e não obtive retorno. Pelo que pude verificar, o site utiliza táticas de preços muito baixos para atrair compradores, mas não reconhece os pagamentos feitos.
Exijo o estorno imediato do meu dinheiro. Caso contrário, registrarei um Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e seguirei com o pedido de MED (Mecanismo Especial de Devolução) junto ao meu banco."