Imperial Cutelaria

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São Paulo - SP

12/08/2022 às 14:51

ID: 148402691

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RAZÃO SOCIAL: CESARSKI CUTELARIA EIRELI ME

No sábado, dia 06 de agosto, após extensa pesquisa, encontrei uma empresa que poderia entregar meu pedido a tempo do dia dos pais, que era a Imperial Cutelaria, que prometia a entrega até a data de 11 de agosto. Fiz a compra e fiquei esperando pela entrega. No dia 11 a noite cheguei em casa após o trabalho, e percebi que não havia nada entregue. Imediatamente entrei em contrato, mas recebi uma mensagem que não atendiam naquele horário. Hoje não recebi retorno e procurei a empresa novamente, ocasião em que, primeiramente, a atendente culpou a MIM pelo atraso, dizendo que 3 dias úteis contados de sábado, 06, seria 11 - desconsiderando que de 08 a 10 já são 3 dias úteis - e portanto EU deveria saber que não receberia o produto nessa data, apesar da previsão expressa no site da loja. Posteriormente, entrou em contato comigo um senhor alegando ser gestor do marketing da empresa, assumindo o erro por mensagem de voz devidamente arquivada, mas dizendo que a melhor solução que poderia me dar é cancelar o ******* dois dias ara o dia dos pais. Não bastasse isso, não sei afirmar se por dolo ou incompetência, lançaram no site o código de rastreio dos correios errado, de modo que me impedia de ver a situação da entrega. Depois que confrontei essa situação, me foi passado o ******* e pude verificar que além de não ter sido postado dia 10, o produto foi postado dia 11 após as 18 horas, expediente dos correios, o que motivou ainda maior atraso.