Resolvido

É um produto caro, é sem qualidade.

Imperial Cutelaria

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Recebi a faca com uma bainha de couro podre. O bainha esfarelou no instante que encaixei a faca. Solicitei devolução do dinheiro mas decidi aceitar a troca da bainha. Veio outra tão ridículo que demorou apenas um mês pra desmanchar. E agora a faca caiu da bainha. Produto caro, e ruim.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Imperial Cutelaria respondeu

    27/03/2024 às 14:32

    Olá Luis Gustavo, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas por nosso produto não atender a sua necessidade de uso no momento. Fabricamos produtos que passam por um rigoroso controle de qualidade. Conforme contato com o Senhor, fabricamos um novo modelo de bainha ajustada para a sua atividade de uso. Pedimos desculpas pela demora na resposta por aqui, estávamos trabalhando para essa nova disposição da bainha para que possa utilizar com segurança e maior eficiência na sua função. Entraremos em contato para orientar o envio da bainha, juntamente com a faca. Nos colocamos à disposição para eventuais necessidades e agradecemos sua escolha.
  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    O problema foi resolvido. Estou no aguardo do novo material.