Péssima logística!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado devido ao atraso na entrega do seu pedido. Entendemos que a pontualidade na entrega é crucial para sua satisfação, e queremos assegurar-lhe que investigamos as circunstâncias que levaram a esse contratempo. Como bem informado por você, no momento, disponibilizamos somente o Correios como forma de entrega, e o prazo estimado é automático com base nas informações do produto e fornecido pelo sistema deles. Após você nos relatar o atraso na entrega, imediatamente entramos em contato com o Correios e nos alegaram atraso devido a alta demanda para o fim de ano, foi orientado abrir uma reclamação, e assim foi feito e disponibilizado o código da reclamação para você.

Ressaltamos aqui, o que foi enviado para você. Nosso compromisso é fornecer um serviço de alta qualidade, e a sua frustração é uma preocupação para nós. Trabalhamos incansavelmente para identificar falhas que possam ir contra as nossas responsabilidades. Saiba que cumprimos todo o processo com exatidão, desde do momento do atendimento (bom como você elencou) até a entrega da mercadoria para o Correios. Portanto, fizemos tudo o que foi possível para reduzir a sua má experiência com a logística.

Entendemos que a confiança é fundamental, e estamos comprometidos em recuperar a sua confiança em nossos serviços. Estamos à disposição para discutir qualquer outra preocupação que possa ter e garantimos que estamos tomando as medidas necessárias para melhorar nossos processos internos.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esta questão. Caso tenha alguma dúvida ou queira discutir mais detalhes, por favor, entre em contato conosco diretamente.

Atenciosamente,

Imperial Cutelaria