Imperial Tec Serviços

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Fortaleza - CE

26/05/2025 às 14:51

ID: 217601331

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Caros, da Carrier.

Possuo um Ar-Condicionado Split Cassete 4 Vias Carrier 24.000 BTUs Só Frio 220V Monofásico, adquirido dia 5 de marco de 2024 na leveros e instalado pela equipe autorizada da Carrier da Imperial TEC de Fortaleza no dia 24/3/2024.
No dia 10 de fevereiro de 2025, entrei em contato com a Imperial TECH por conta de um código de erro "Pu" que havia aparecido no display. Quatro dias depois foi feita uma visita que, segundo contato realizado por Whatsapp, identificou a necessidade de trocar em garantia a bomba do dreno e um sensor. O sensor precisaria ser feito pedido para a Carrier, que levaria 15 a 30 dias para chegar e que não adiantava fazer a troca de outras peças antes da chegada desse sensor pois o equipamento continuaria apresentando falha.
No dia 21 de fevereiro recebi contato de que a peça chegou e agendamos trocas e manutenção preventiva/limpeza (essa paga por fora) para o dia 25 de fevereiro. No dia do serviço achei esquisto pois apenas a bomba foi trocada. Questionei pq então tive que esperar tantos dias, se a demora era apenas pela falta do sensor em estoque. Perguntei se o diagnóstico tinha sido errado e desconversaram como se, desde o começo, o problema fosse apenas a bomba. Questionei se troca "parcial" não iria apenas jogar o problema para frente, tendo em vista que a garantia estava faltando poucos dias para acabar e me garantiram que não, que o serviço feito era o necessário pro cassete voltar a funcionar.
De imediato, realmente o problema realmente foi resolvido. O ar voltou a funcionar. Ocorre que, desde o dia 28 de abril, ou seja, cerca de 2 meses após o serviço feito e e pouco mais de 1 mês da garantia se extinguir, o ar condicionado volta a apresentar o "código Pu" e a gotejar quando desligado ou ajustado para temperatura acima dos 23 graus.
Na semana passada, a muito custo consegui que a equipe viesse na terça-feira, dia 13 de maio e, após o serviço realizado, o problema reapareceu: Código Pu e ar gotejando após desligar ou em temperatura acima de 23.