Atraso na entrega, falta de informações e dificuldades no reembolso da compra em *****

Fiz uma compra na data de 16/12 na loja de ***** com o vendedor ***** desde então não recebi minha mercadoria não tenho informação precisa de onde está essa mercadoria já com prazo estourado há quase um mês e hoje ele simplesmente me informou que meu produto não chegaria pois eles estão com débito junto à transportadora e o que que o cliente tem a ver com isso que que eu tenho a ver com débito da empresa com transportadora Não recebi meu produto E simplesmente me disseram que não não vai chegar eu solicitei o reembolso falaram que vão verificar junto ao financeiro que o gerente não está na loja eu preciso falar com supervisor não tem supervisor não me respondem e simplesmente eu fico sem resposta sem meu dinheiro Cada hora o vendedor me passa uma história diferente e não resolve o meu problema