Cliente não recebeu frasco faltante e nem estorno após 3 meses de reclamação
Respondida
Jacareí - SP
20/07/2026 às 19:13
ID: 254393303
dia 31/03 fiz uma compra no site, dia 08/04 o pedido chegou faltando um frasco de perfume, entrei em contato com o atendimento pelo WhatsApp deles informando o ocorrido. Só no dia 15/04 tive uma resposta positiva, eles fariam um novo envio do frasco. Dia 04/05 e nada do frasco chegar ou eu receber alguma atualização, entrei em contato de novo com o atendimento e não obtive NENHUM retorno positivo, só ficam me passando de contato em contato, sem resolver nada de verdade. Hoje ainda é dia 20/07, 3 MESES DEPOIS e não recebi nem o frasco e nem o estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:26
Ola bom dia como vai?, Foi feito reenvios dos seus produtos enviamos a senhora rastreio no watts app, conforme combinado Peço desculpas pelo ocorrido. E ja informamos a atenção ao setor responsavel para q isso nao ocorra de forma alguma
Desde ja agradeço