Falta de atualizacao de rastreio e ausencia de suporte pos-venda
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2026 às 11:44
ID: 256585963
Fiz uma compra no site dessa loja dia 04/08. Recebi informação de postagem dia 06/08 pelo site Mandaê. Acontece que só houve essa atualização no site e mais nada. Entrei em contato com a empresa sem resposta até o presente momento. Comprei, paguei frete e exijo receber informações de Rastreio. Quando se compra nessa loja se fica de olhos vendados. O pós vendas deles é pessimo. Investem em tanta mídia mas tem um atendimento precário. Preciso de informações sobre meu produto. Por não ter atendimento da empresa recorro ao reclame aqui.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 07:54
Bom dia, td bem? Como vai nos falamos pelo zap na sexta feira o prazo de entrega é ate o dia 17/08 hoje se eles nao entregar no prazo iremos reenviar o produto, fica tranquila.Mandaê - Econômico Prazo de envio: 10 dias úteis o seu pedido foi encaminhado dia 06/08 e na conta final de semana.. ate o dia 20 tem q eentregar. Mas fica tranquila que nos como empresa nos responsabilizamos com todos os pedidos. So aguarda pfv e estamos nos falando pelo watts app desde o dia 140/08.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 18:44
O prazo de entrega se encerra hoje e até o presente momento não foi entregue. Preciso que reenviem urgente. É inadmissível esse tempo todo para receber e agora vocês tem que reenviar por um método mais rápido e seguro. O cliente não pode sair no prejuízo.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 07:21
Bom dia, Td bem? como falei acima iremos reenviar se nao chega no prazo. a empresa fez a parte dela agora a forma de envio q escolheu q deu problema e ja entramos em contato com eles ja para saber o q ocorreu realmente, porem se nao chega no prazo como havia dito a empresa sera responsavel para novo envio.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 07:21
e nao saira em prejuizo algum.