Produto não recebido e falta de retorno sobre resolução

Olá, Ivan, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com a sua entrega. Identificamos que houve uma falha por parte da transportadora responsável, o que infelizmente impactou o prazo inicialmente previsto.

Assim que tomamos conhecimento da situação, providenciamos o reenvio do seu pedido sem qualquer custo adicional, buscando solucionar o problema da forma mais rápida possível.

O novo envio já foi realizado e você pode acompanhar a entrega pelo código de rastreio enviado através de whatsapp pelo nosso setor de atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em garantir a sua satisfação.

Atenciosamente,

Grupo IB