O que aconteceu
No dia 16/06/2026, realizei a compra de mercadorias no valor de R$ 237,00 com a empresa Império Lingerie (Contato: *****), utilizando o meio de pagamento Mercado Pago. O prazo de entrega final era dia 08, contudo o rastreamento da transportadora JT Express (Código: *****) está completamente paralisado desde 18/06/2026, configurando o não cumprimento da oferta. Ao solicitar amigavelmente o reembolso, a vendedora agiu com deboche e se recusou a devolver o valor. Acionei a contestação junto ao Mercado Pago, que também negou o estorno de forma indevida. Diante do flagrante descumprimento do Artigo 35 do CDC, exijo a restituição integral imediata do valor pago."