Minha Cadeira do Papai veio com defeito e a loja não resolve

Prezado Sr. Edilson Fraga, boa tarde!

Assim que recebi sua reclamação, realizei uma análise detalhada do caso e verifiquei que a entrega do produto ocorreu no dia 15/09. Na mesma data, o senhor nos sinalizou sobre um possível vício no produto, situação para a qual o Art. 18 do CDC estabelece o prazo de até 30 dias para que o vício seja sanado.

Ainda assim, buscando compreender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário, disponibilizamos, como cortesia, um montador para comparecer à sua residência e realizar uma avaliação do produto.

Após a análise realizada no local, não foi identificado nenhum defeito ou irregularidade no produto. Na ocasião, o montador realizou a montagem e, posteriormente, em contato com o senhor, foi confirmado que o produto se encontra devidamente montado e em pleno funcionamento.

Desde já, agradeço por compartilhar o ocorrido e pela oportunidade de acompanhar o seu caso. Como o senhor já possui meu contato direto, caso surja qualquer dúvida ou necessite de algum suporte adicional, não hesite em me acionar. Permanecerei à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

Telefone e WhatsApp: (81) 99250-9089

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Hallyson Basílio

Reclame AQUI Império Móveis e Eletro.