Respondida

Propaganda enganosa

Imperio Multimarcas Jundiai

cidade: Franco da Rocha

O que aconteceu

Em novembro de ******* eu comprei um carro junto à loja Império Multimarcas, e assinei o contrato confiando nas palavras dos vendedores daquela loja. Alegaram que o carro estava em ótimas condições, muito bem preservado e que não teria chances daquele carro apresentar algum tipo de problema. Acontece que 4 dias depois de retirar o carro da loja, o mesmo começou a apresentar diversos problemas como superaquecimento, tremores e barulhos. Como não tinha dado nem uma semana da compra, falei com o vendedor que apenas me disse que a loja não oferecia nenhum tipo de garantia, e se eu quisesse esse serviço, teria que pagar a parte por ele. Eu tentei falar com outra vendedora, mas ela só me enrolou em relação à transferência do carro também, tendo sido obrigada a pagar uma multa referente ao atraso daquele procedimento. Em decorrência de todos os problemas apresentados por aquele carro, em junho de *******, enquanto estava dentro do carro com a minha mãe, o mesmo começou a expelir uma grande quantidade de fumaça pela saída do ar condicionada. Só deu tempo da gente sair correndo de dentro do carro, e quando vimos, o mesmo estava pegando fogo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Imperio Multimarcas Jundiai respondeu

    03/03/2026 às 10:57

    Olá, tudo bem?

    Recebemos sua manifestação com bastante preocupação, principalmente pela gravidade do relato apresentado.

    No entanto, após verificação detalhada em nosso sistema, não identificamos qualquer cadastro, contrato ou registro de venda vinculado aos dados informados nesta reclamação.

    A Império Multimarcas atua com total transparência e mantém registro formal de todas as negociações realizadas. Até o momento, não localizamos histórico que corresponda à situação descrita, o que nos leva a acreditar que possa ter ocorrido um equívoco quanto à identificação da loja.

    De toda forma, permanecemos à disposição para analisar qualquer documentação que comprove vínculo com nossa empresa.

    Atenciosamente,

    Equipe Império Multimarcas