Insatisfação com agendamento de retoque e falta de fidelização no salão
Não respondida
Salvador - BA
24/01/2026 às 21:01
ID: 238727711
O atendimento seria 5 estrelas se não fosse a ausência de suporte após a primeira aplicação, fiz a progressiva na unidade sumaré, atendimento incrível no estabelecimento, porém após a lavagem (como sugerido, depois de 3 dias) percebi que ficou com as pontas ainda onduladas, e fui perguntar ao salão se na manutenção que eu faria a cada 2 ou 3 meses daria pra resolver isso.. me informaram que era normal (ate ai tudo bem) e que devido ao meu caso, que eu tinha ate 10 dias pra fazer um retoque gratuito. Ai tentei marcar pra sábado, pois como informei trabalho durante a semana em outra cidade, e mesmo saindo as 16h e chegando as 17h em salvador ficaria muito pouco tempo pra ser atendida e poder descansar o suficiente pra o outro dia de trabalho as 5h da manhã. Fui informada que não havia nenhum horário no sábado (mesmo eu estando falando em uma terça-feira) aceitei como verdade até que fui recomendar a uma amiga o serviço, e fui surpreendida por ela dizendo que ia marcar em um sabado as 9h (mesmo horario que eu tinha pedido e disseram que nao tinha naquele mesmo momento) quando questionei a atendente sobre, ela informou a minha amiga que o horario foi preenchido, e informou a mim q surgiu essa vaga mas ja havia preenchido.. coincidência ne? Perguntei se era porque eu nao estava pagando, e ela informou que tratava todas as clientes iguais. Acho muito triste pois perguntei varias vezes durante essa semana se surgiu horatio no sabado e nunca teve. Mas aposto que se outra pessoa pedisse um horario pra fazer uma progressiva pagando, ela teria tido, como teve.. triste pois sabem conquistar o cliente, mas não souberam fidelizar. Realmente tinha gostado muito do atendimento, e ia permanecer fazendo minhas manutenções lá, mas não vou mais.
Obs: ainda cheguei a agendar em um dia de semana 17h pois ia pedir pra sair mais cedo do trabalho ja que ela havia dito que nao tinha vaga, mas infelizmente nao tive como mesmo pois nao fui liberada do trabalho.