Império Serralheria e Vidraçaria

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/05/2021 às 14:37

ID: 123705901

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ENTREI NO GETNINJAS COLOQUEI A MINHA NECESSIDADE E ENTROU EM CONTATO COMIGO UMA MULHER, MUITO EDUCADA, PRECISAVA DE UM PROFISSIONAL VIDRACEIRO PARA FAZER 2 PORTAS, FORAM ATE MINHA CASA TIRARAM AS MEDIDAS DAS DUAS PORTAS DE VIDRO E PAGUEI 70% DO VALOR,

NO DIA DA ENTREGA PROGRAMADA DIA 15/04/21 , ENTREI EM CONTATO PARA CONFIRMAR, SR. CRISTIANO ME DISSE Q IRIA BUSCAR OS VIDROS NO LOCAL ONDE FARIAM O JATEAMENTO, ISSO AS 9HS DA MANHA E ME LIGARIA PARA SE DIRIGIR A MINHA CASA PARA INSTALAÇÃO, FIQUEI AGUARDANDO, AS 13HS ENTREI EM CONTATO PARA AVISAR QUE A INSTALACAO APENAS ATE AS 17HS.
ME INFORMOU Q NAO ESTAVA PRONTA A PORTA E QUE EU TERIA Q ESPERAR MAIS 5 DIAS PARA RETIRAR O MESMO.

PEDI PARA VERIFICAR A DATA DE INSTALAÇÃO APOS OS 5 DIAS, MARCOU DIA 27/04/21 AS 9H30, NO DIA ANTERIOR ENTREI EM CONTATO NO WHATS PARA CONFIRMAR SE ESTAVA CERTO A INSTALAÇÃO, NEM RESPONDERAM, QUANDO FOI AS 9HS DO DIA DA INSTALAÇÃO A ESPOSA DO SR CRISTIANO DONA STELLA MARIZ INFORMOU Q O MARIDO ESTAVA COM SUSPEITA DE COVID E NAO PODERIA INSTALAR E IRIA UMA OUTRA PESSOA, SR FELIPE, ME CONFIRMARIA ASSIM Q ELE CHEGASSE NA LOJA, NÃO ME AVISOU MANDEI VARIAS MENSAGEM, ELA NEM RESPONDEU. AS 14HS ME MANDOU UMA MSG DIZENDO QUE IA ME DEVOLVER O DINHEIRO NA SEXTA FEIRA DIA 30/04 PQ NAO CUMPRIU O COMBINADO.

DIA SEXTA FEIRA 30/04 NÃO DEPOSITOU E NAO DEU SATISFAÇÃO, NO SABADO MANDEI UMA MENSAGEM BEM MAL CRIADA, ME DISSE QUE EU NÃO RECEBI O PRODUTO PQ EU NAO TENHO PACIENCIA, ESPEREI 2 DIAS INTEIROS PARA COLOCAÇÃO, ME DISSE Q IRIA ME RESSARCIR NA SEXTA FEIRA NAO O FEZ,
NESSE AUDIO ME DISSE Q ESTAVA ESPERANDO O RESSARCIAMENTO DO JATEAMENTO E DEPOSITARIA NA SEGUNDA OU NA TERCA FEIRA DIA 03/05, ATE AGORA NADA E NEM SATISFAÇÃO, MANDEI VARIAS NEM RESPONDEU.
NÃO ENTREGARAM.

FUI DEPOIS INVESTIGAR A LOJA FISICA COMO A DONA ESTELLA COMUNICA O ENDEREÇO NÃO EXISTE EH UMA CASA, TUDO INDICA [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS
USAM 2 NOMES STELLA MARIZ E NO CELULAR IMPERIO VIDRACARIA E SERRALHERIA

ENTREI EM CONTATO COM O GETNINJAS UMA IMENSA DIFICULDADE PARA CONSEGUIR CONEXAO, ME PEDIRAM PARA MANDAR AS CONVERSAS, VÁRIAS VEZES CAIU A CONEXAO, MANDEI VIA EMAIL E DISSERAM QUE NÃO RECEBERAM, HOJE APOS VÁRIOS DIAS E INFORMAR QUE O SERVIÇOS DE SUPORTE É PESSIMO UMA ATENDENTE ME DEU UMA MELHOR ATENÇÃO, ME DISSE QUE ME DARIAM UM RETORNO EM 48 HORAS, POREM ANTES DE ACABAR A CONVERSA A CONEXAO FOI INTERROMPIDA.