Não resolvido

Serviço de instalação de gás incompleto e sem suporte pós-venda

Imperio Solucoes Comercio e Servicos Ltda

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Realizei o pagamento a vista, via pix, pelo serviço de instalação do gás de parede, enviando todos os pedidos solicitados, como foto de parede, fornecimento de dados do equipamento de gás. Paguei pela instalação e kit que para minha surpresa chegou incompleto, faltando um adaptador. O equipamento foi instalado sem ser concluido 100%, no dia 25 de julho. Estou a um mes tentando suporte, sem sucesso. Fui orientado a comprar peça que nao servia para o serviço, recebi orientações de pagar por oitro tipo de serviço com valor adicional que necessitaria de profissional com "cadeirinha". Datas de agendamento de visita marcados foram desmarcados no dia da data e permaneço sem solução da instalação que foi paga de forma integral. Estou perdendo tempo e oportunidade de alugar o meu imóvel, por conta de um serviço omisso e despreparado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento péssimo, com horas entre um retorno e outro, as vezes superior a 24h e com respostas vazias como "vou verificar com o técnico". Tentaram transferir o problema para o cliente, sugerindo servicos adicionais qie praticamente dobravam o preço inicial ja investido. Fiquei sem solução apos aguardar mais de um mês e visitas e revisitas. Tratei com outra empresa qie resolveu o problema em apenas um dia. Atendimento péssimo da império Solução, a qual na verdade nem deveria ter esse nome, pois de soluções não oferece nada. A reclamação aqui ficou sem solucao também, o que nao me surpreendeu de forma alguma. Sugestão de quem viveu o processo: NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTE TIPO DE EMPRESA.