Atendimento sem cortesia ao cliente.

Respondida
Sete Lagoas - MG
06/05/2026 às 04:15
ID: 247836933
Olha sempre comprei na loja quando era no Montreal , fui nova loja hoje no bairro ***** , o atendimento deixou a desejar , e foi muito
No Montreal o pessoal atendia com total generosidade, alegria, um ótimo atendimento que cativava o cliente
Já hoje fui atendido por uma [Editado pelo Reclame Aqui] , sem nenhuma cortesia ao cliente
Perguntei a ela se tal modelo estaria na promoção, ela só respondeu ( [Editado pelo Reclame Aqui])
Coisa que antes mostrava tudo direitinho , mostrava qual entrava na promoção e qual não entrava , perguntei sobre o tamanho do sapato se caso 1 número a menos ficaria apertado , ela somente olhou e não respondeu nada
Parece que fiz favor de ir até a loja
Quando fiz o pagamento ela simplesmente levou meu sapato lá para dentro , não falou oque iria fazer nem nada , fiquei quase 5 minutos vendo ela passar de um lado para o outro sem saber o por que eu estava esperando. Coisa que poderia falar ( [Editado pelo Reclame Aqui] )
Pois é não falou nada , minha esposa até me perguntou ( [Editado pelo Reclame Aqui]) eu disse ( [Editado pelo Reclame Aqui])
Aconselho eu como lojista e empresário a conversar com os colaboradores sobre um bom atendimento, faz total diferença, sei que atendimento ao público é desgastante, porém se não for eles , nossas lojas fecham . E no momento que estamos passando não podemos ficar perdendo clientes por coisa boba .
Só um toque ao proprietário abraço
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:45
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Feedbacks como o seu são muito importantes para que possamos evoluir continuamente em nossos atendimentos e processos.
Antes de tudo, lamentamos que sua experiência não tenha acontecido da forma acolhedora e atenciosa que esperamos proporcionar aos nossos clientes. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento humanizado, transparente e cordial.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a experiência relatada ocorreu em outra operação pertencente ao grupo, e não diretamente na unidade da Império Sports. Ainda assim, seu relato foi encaminhado aos responsáveis para alinhamento interno e melhoria contínua da experiência do cliente.
Agradecemos também pelas observações construtivas e pela forma respeitosa como trouxe os pontos mencionados. Com certeza iremos utilizar esse feedback como oportunidade de melhoria.
Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Equipe Império Sports