Resolvido

PAGUEI VIA PIX PARA Imperio Tours Fernando Jose Aguilera Gutierrez 21.*******.*******/*******24, MAS NÃO RECEBI DE VOLTA NEM O REEMBOLSO E NEM AS CRIPTOMOEDAS

IMPERIO TOURS

cidade: Campina Grande

O que aconteceu

Fiz o meu cadastro no site da binance e comprei criptomoedas no valor de R$ ******* reais de uma empresa cadastrada com o nome de Imperio Tours, sob o cnpj 21.*******.*******/*******24, em nome da pessoa física , Fernando Jose Aguilera Gutierrez . Acontece que por um erro no sistema da Binance fiz o pagamento via pix para a conta de Fernando Jose Aguilera Gutierrez, alguns minutos depois do cancelamento. Entrei em contato com a empresa citada pelo site da Binance, mas ninguém me respondeu, entrei em contato via um telefone cadastrado em nome da empresa com a intenção de falar com o representante da mesma, mas uma pessoa atendeu e disse que não conhece ninguém com esse nome e que outras pessoas já tinha entrado em contato informando que também fizeram pagamentos via a pix e que não receberam o dinheiro de volta.

Interações da reclamação

  1. IMPERIO TOURS respondeu

    31/10/2023 às 09:36

    Forneça o número da ordem por gentileza

  2. Consumidor respondeu

    31/10/2023 às 10:12

    Esta é a ordem *************, Eu anexei tudo no processo do reclame aqui, inclusive o print do pix. Vou encaminhar tudo para o seu email *******

    Eu cheguei a enviar uma mensagem para o seu cadastro na Binance e não houve resposta, também entrei em contato com um telefone cadastrado em nome da sua empresa, mas a pessoa disse desconhecer vc e sua empresa e que essa situação também ocorreu com outras pessoas.

  3. IMPERIO TOURS respondeu

    31/10/2023 às 10:21

    Inicialmente eu peço pra o senhor se informar antes de fazer trade numa Plataforma que não sabe trabalhar porque fica atrapalhando os comerciantes. A ordem em questão foi liberada e as moedas foram enviadas, você tem que escrever no bate-papo da binance não no meu email, as regras do binance são muito transparentes e não é permitido negócios fora do site. Entre em contato com suporte de binance pra eles te informar que a ordem em questão foi concluída e as moedas foram enviadas.

  4. Consumidor respondeu

    31/10/2023 às 10:31

    O meu saldo continua ZERADO eles disseram que entraram em contato com vc, mas não tiveram nenhuma resposta e que caso não seja feito o reembolso será aplicado punições ao vendedor. O senhor também como comerciante deveria ter me mandado algum contato para me esclarecer a situação. O consumidor deve ter esclarecimento total sobre o que ocorreu em uma situação assim. Eu tenho pleno conhecimento do CDC. SE EU NÃO RECEBER ESSE VALOR ! TEREI QUE IR AO PROCON E JUÍZADO DO CONSUMIDOR! EU VOU COLOCAR A AMBOS NO POLO PASSIVO DA AÇÃO, INFELIZMENTE.

  5. IMPERIO TOURS respondeu

    31/10/2023 às 10:42

    Entre em contato com suporte da binance. As moedas da ordem ************* foram enviadas.

  6. Consumidor respondeu

    31/10/2023 às 14:19

    Eu estou resolvendo com o vendedor. O vendedor parece honesto e prestativo e se colocou à disposição para resolver a situação. Em breve vou fazer uma avaliação final, mas tudo indica que foi um mal entendido!

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido, tive alguns descontos,mas foi resolvido. Podem comprar criptomoedas e comprar passagens na agência dele porque ele é muito confiável!