Não resolvido

Problemas recorrentes com veiculo Cruze 2013/2014 e solicitação de ressarcimento/troca apos fundição do motor.

Imperio Veiculos Mg

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei um veículo Cruze 2013/2014 em dez/24 e desde de então venho tendo vários problemas com o mesmo.

Depois de vários problemas relatados em reclamação anterior, em jun/25 o veículo vazou água do radiador e ferveu, fundindo o motor, senão necessário ser completamente refeito, tendo gasto um valor de 11.800,00, sendo assim, levo ao conhecimento de vocês pedindo o ressarcimento do valor pago ou mesmo a troca do veículo por um outro que me agrade como forma de boas práticas e boa fé da empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Imperio Veiculos Mg respondeu

    26/11/2025 às 16:29

    Prezado, Cláudio.

    Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

    Conforme amplamente discutido no processo judicial n 5006844-70.*******.8.13.*******, movido pelo consumidor, o Poder Judiciário analisou todos os documentos, laudos, alegações e provas apresentadas por ambas as partes.

    Na sentença proferida em 03/11/*******, o Juízo da Comarca de Vespasiano concluiu que não houve qualquer vício oculto no veículo, destacando que os problemas relatados são desgastes naturais esperados em automóveis usados. O magistrado também registrou que:

    - Os primeiros reparos foram realizados de comum acordo entre as partes;

    - O consumidor realizou posteriormente outros serviços sem apresentar o veículo à empresa, o que impossibilitou avaliação e eventual autorização de reparo;

    - Não houve comprovação de negativa da revenda em prestar assistência;

    - Não foram identificados danos materiais ou morais atribuíveis à empresa.

    Diante disso, o juiz julgou totalmente improcedentes os pedidos do consumidor, reconhecendo que a Império Veículos não praticou qualquer irregularidade ou conduta ilícita na venda do veículo.

    Reforçamos que a Império Veículos sempre esteve e continua à disposição para prestar atendimento transparente, responsável e dentro das normas legais e técnicas aplicáveis.

    Atenciosamente,

    Império Veículos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa dissimulada e alheia aos problemas na venda de seus carros.