Base de cama com defeito e dificuldade de devolução - Compra via Magalu pela Imperium do Sono

Olá Renilson

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que, assim que recebemos seu contato, nossa equipe prestou todo o suporte necessário e prontamente iniciou o processo de solução da ocorrência. Conforme alinhado, a coleta do produto já está programada para hoje, e nosso veículo encontra-se em rota para realizar a retirada.

Reforçamos que trabalhamos com transparência e respeito aos nossos clientes, e em nenhum momento houve intenção de causar qualquer transtorno. Sua manifestação é muito importante para que possamos revisar nossos processos e aprimorar continuamente nossos produtos e atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos o caso até sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe Imperium do Sono

A situação está de uma forma que avalio como [Editado pelo Reclame Aqui], pois aqui eles falam uma coisa e na prática é outra.

Da mesma forma que se justificam aqui, fazem no app da MAGALU. Hoje 17/06 às 19h20 não retirou o produto; já recebi multa no meu prédio porque o local que me cedido guardar era por 2 dias, no entanto já ultrapassei chegando a 7 Dias.

São totalmente irresponsáveis e [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente!!