O que aconteceu
[Editado pelo Reclame Aqui] comunicação de entrega, portaria do condomínio desmente.
No dia 22/01/2026 comprei uma cama box baú queen bipartido na Madeira Madeira, no anúncio dizia ser da GS Kamas.
Entretanto após confirmar o pedido e pagar no cartão, percebi na nota em PDF que se trata da Imperium do Sono.
Ao ver as várias reclamações aqui e o descaso que tratam os consumidores, cancelei o pedido.
Hoje 11/ 02/2026 mesmo após confirmar o cancelamento do pedido, no app da Madeira Madeira consta como entregue!
Porém não consta quem recebeu, nem o nome, RG, carimbo do condomínio, nem canhoto da suposta entrega.
Inclusive consta que a transportadora é própria da empresa, não terceirizada.
Caso não informem a Madeira Madeira sobre o cancelamento do pedido e estorno do cartão, irei tomar as medidas cabíveis.
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4Interações da reclamação
IMPERIUM DO SONO respondeu
13/02/2026 às 11:35
Bom dia ,
Seu pedido foi enviado no dia exato de entrega quarta feira 11/02 e quando os meninos chegaram no local o senhor avisou que nao queria mais o produto. Foi tirado a foto da frente da residencia no ato .
Ja foi verificado no site da Madeira que consta o cancelamento e o reembolso ja liberado.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8Pelo menos responderam rápido, quanto a isso não há queixas.Também não se negaram a resolver.Fico grato.Também não atrasaram a entrega, o grande problema é a quantidade do produto.Seria um bom custo benefício, se tivesse melhor qualidade com madeira tratada.