Imperium Imóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2026 às 11:12

ID: 240308603

Desde que aluguei meu apartamento nesta imobiliária venho enfrentando muita dificuldade em resolver os problemas neste imóvel.

Há uma lista gigante de pendências que são ignoradas enquanto eu tenho que conviver com os problemas.

O canal de atendimento mantido por eles via whatsapp é completamente ineficaz. Só existe uma pessoa para cuidar das demandas e ela é totalmente incompetente. Sempre traz respostas prontas como "Estamos fazendo o melhor para ajudá-lo", "Já passamos sua demanda ao proprietário", "O prestador ainda não entrou em contato?" E assim seguem meses sem solução dos problemas.

1 - Todas as janelas possuem infiltrações e duas delas em estado crítico, pois a água da chuva invade o apartamento. Não é nada agradável você chegar em casa e ter que pisar em poça dágua na sala, na cozinha e na área de serviço. E ainda ter que ficar puxando água pro ralo e enxugando o chão.
2 - O Box acumula água longe do ralo e esta água suja infiltra pela calafetação molhando o banheiro. Aqui também é outro ponto que tira o sossego! Você acaba de sair do banho e o banheiro está uma poça dágua só, pois os ralos estão em nível mais alto que o resto do piso. E lá vai pegar rodo e pano pra enxugar o piso do banheiro toda vez que sai do banho.
3 - O interfone ficou sem funcionar por quase dois meses, por conta disso, o prestador de serviço da Comgas não conseguia contatp e ia embora sem ligar o gás. Fiquei comprando marmita todos os dias porque não tinha interfone!!! E só consertaram ointerfone porque eu abri chamado no condomínio para que fosse resolvido.
4 - A pia do banheiro desabou sobre minha neta de *****, com gabinete e tudo! Não a machucou, mas ela se assustou muito. Abri a reclamação imediatamente na imobiliária, mas o prestador de serviço só foi acionado dias depois e só após eu reclamar muito com a Impérium Imoveis. Demoraram tanto para vir que eu mesmo consertei. A certeza que tenho é que a Imobiliária Impérium não se importa com o inquilino.
5 - Há problema na fechadura da porta de entrada que depois que reclamei fizeram uma gambiarra e segue assim sem solução definitiva há meses.

Coloquei este histórico bastante reduzido só para mostrar a incompetência da Imobiliária Impérium.
A vistoria prévia deles é [Editado pelo Reclame Aqui], feita sem critério técnico, com a intenção de maquiar os problemas e facilitar a locação. Depois que o inquilino entra no imóvel, a incompetência em resolver os problemas impera! (acho que daí deve vir o nome da imobiliária).

Para eles falta empatia, competência, capacidade técnica e senso de urgência.

Não adianta fazer publicações bonitas nas redes sociais e patrocinar time de volei em Santa Bárbara DOeste se não têm a capacidade de atender seus próprios clientes com decência.

Tive que ouvir de uma das funcionárias deles: Ah, mas o imóvel é pra alugar!
Como assim? Imóvel alugado não precisa ser bom? Pode ser entregue de qualquer jeito?
Eles não entendem nada sobre o mercado deles. Ao invés de se preocuparem com o bem-estar dos seus clientes, só pensam em lucrar.

E o pior de tudo: Não aprendem com os erros.