Propaganda enganosa
Não respondida
Belo Horizonte - MG
06/07/2026 às 15:07
ID: 253206321
Assunto: Produto não corresponde ao anúncio Não é Multilaser, é modelo genérico irregular
Boa tarde.
Comprei neste anúncio o Tablet Multilaser M10, mas recebi um produto totalmente diferente e irregular:
Não é da marca Multilaser:
O modelo M10 Pro X 4G não existe no catálogo oficial da Multilaser;
Não tem logotipo da marca, apenas um símbolo genérico M na tampa traseira;
Não apresenta código de modelo oficial nem selo de homologação da ANATEL (documento obrigatório para uso no Brasil).
Falta de documentos e embalagem:
Veio em caixa de papelão genérica, sem embalagem original;
Não recebi Nota Fiscal, documento obrigatório por lei e essencial para garantia e procedência.
Defeito e incompatibilidade:
A estrutura da entrada do chip não segue o padrão do modelo anunciado, não abre e não permite instalação do aparelho conforme prometido.
Tratase de publicidade enganosa e produto de procedência duvidosa, em desacordo com os Artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Exijo imediatamente:
1. Autorização de devolução com frete totalmente pago pelo vendedor;
2. Reembolso integral do valor pago, sem nenhum desconto.
Caso não haja solução em até 24 horas, abrirei reclamação formal na própria plataforma Shopee, no ProconMG e no site Consumidor.gov.br, com todas as fotos e provas em anexo.