Cancelaram minha compra alegando fim da promoçao que ainda estava vinculada no site

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/05/2022 às 10:48

ID: 143070823

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra pelo site da Impermarket (Diprotec Curitiba) hoje, dia 09/05/*******, pedido #*******-01, onde alguns produtos estavam com preço promocional, em especial o cimento, para pagamentos a vista.
Fiz o pagamento a vista ganhar o desconto, conforme solicitava o site.
Uma hora depois recebo uma ligaçao da loja dizendo que meu pedido seria cancelado, pois nao poderiam mais vender no preço promocional. Se eu quisesse os produtos o valor seria outro.

Uma total falta de respeito ao Código de Defesa do Consumidor, que diz:

" Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos."

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Resposta da empresa

02/12/2022 às 11:28

Olá Paulo

A sua solicitação foi atendida através do contato por e-mail.
Lamentamos pelo ocorrido e nos ficamos à disposição, caso tenha mais alguma dúvida.

Atenciosamente;
Equipe Impermarket

Réplica da empresa

02/12/2022 às 11:30

Olá Paulo

A sua solicitação foi atendida através do contato por e-mail.
Lamentamos pelo ocorrido e nos ficamos à disposição, caso tenha mais alguma dúvida.

Atenciosamente;
Equipe Impermarket