Falta de respeito e descaso com cliente idoso, resultando em longa espera sem justificativa.

Prezada Sra. Aliandra, boa tarde.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência negativa relatada.

Reconhecemos que houve um atraso pontual, fora do nosso padrão habitual, o que acabou gerando desconforto e insatisfação, especialmente diante da situação delicada envolvendo sua mãe.

Reforçamos que o zelo, o respeito e a qualidade no atendimento são princípios fundamentais da Implante Já, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos oferecer a todos os nossos pacientes.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e informamos que já estamos reavaliando nossos processos internos para evitar que episódios como este se repitam.

Ressaltamos ainda que, apesar do ocorrido, a paciente foi atendida com todo o cuidado, atenção e responsabilidade que prezamos em nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para melhor atendê-los sempre que necessário.

Atenciosamente,

Implante Já