Implante Dentário Mal Executado e Atendimento Insatisfatório

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/03/2026 às 08:48

ID: 243813175

27/02/26 , mais de 6 meses após o implante, fui colocar o dente definitivo, fui informada que ainda não havia cicatrizado. Até ai tudo bem, pois já fiz implante em OUTRA INSTITUIÇÃO e foi só esperar mais um tempo ate a completa cicatrização e depois deu tudo certo. Comecei então a sentir muita dor com o procedimento, sentindo o trepidar da broca como se tivesse abrindo o osso, foi necessário varias anestesias, pois cada tentativa uma dor terrível. Então perguntei: Você tirou o implante e tá colocando outro? ele respondeu que sim. Então questionei: mas ai terei que esperar muito tempo de novo? me respondeu que mais uns 9 meses. achei isso estranho, e continuou a sessão de tortura. Ao terminar me disse que então ia esperar 3 meses e que se não tivesse cicatrizado ele ia colocar um implante de carga imediata, me orientou tomar analgésico e se os pontos não tivessem incomodando poderia ficar ate os três meses, senão retiraria com 10 dias. Quando fui ao banheiro e vi o provisório que ele recolocou na minha boca achei um descaso, colou de qualquer jeito a cor das resinas laterais diferente da cor do meu dente, estava horrível, como é dente da frente teria que ser mais estético, pois como eu iria sorrir e conversar com a boca daquele jeito por 3 meses. Reclamei, só então falou que eu poderia agendar pra moldar outo provisório. Saí de lá abalada e inconformada dele ter tirado o implante e colocado outro (ate então pensei que era), cheguei em casa e desabei em prantos. No dia seguinte acordei um monstro, rosto todo inchado, fui até a clinica, mas estava fechada, era sábado e só depois fiquei sabendo que só abre um sábado sim um não. Desesperada procurei outro dentista, e decidida a não voltar mais na IMPLANTE JÁ, pois já tinha entendido que estava tudo errado, não precisava ter passado pela tortura da retirada do implante, pois se doeu tanto pra tirar é porque tina aderido e era só esperar mais um tempo como foi com o outro implante que fiz em outa clinica. Na clinica que me socorreu, me passaram antibiótico pra tomar e outra medicação para desinflamar. Foi tirado um RX e constatou que na verdade o dentista da IMPLANTE JÁ só tirou o implante, não havia colocado outro. O provisório estava pressionando minha papila, o que ficou inchada uma semana. Na sexta seguinte fui até a outra clinica retirei os pontos e refez o provisório, só assim minha boca começou a melhorar, estava difícil de comer a semana toda, com a papila inchada e gengiva doendo, pois ao recolocar o provisório não teve o cuidado de contornar minha gengiva. Meu rosto só voltou ao normal na segunda a tarde dia 02/03, tive que ir trabalhar de mascara, e todo mundo perguntando se eu estava gripada, tinha que ficar explicando o ocorrido, dou aula o dia inteiro.
Havia informado a recepcionista da IMPLANTE JÁ o que aconteceu e disse que não volto mais lá. Mandei fotos de como eu estava, ela disse que alguém iria entrar em contato comigo. Esperei uns dias, solicitei o e-mail da gerencia pra eu relatar o caso e com certeza solicitar o reembolso do que paguei, e ela voltou a dizer que o responsável iria entrar em contato. Hoje dia 20/03 e ninguém me procurou ainda.
Com certeza se eu tivesse visto que aqui na Reclame Aqui tem várias reclamações eu não teria escolhido esse lugar.
Acho que agora devem entrar em contato, com essa reclamação aqui.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/03/2026 às 17:11

Olá, Rosália

Sentimos muito pela situação relatada e por todo o desconforto causado. Informamos que o seu caso já foi encaminhado com prioridade ao setor responsável, para que todos os pontos sejam devidamente esclarecidos e tratados com a devida atenção.
Reforçamos que estamos à disposição para buscar a melhor solução para o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Implante Já.

Réplica do consumidor

20/03/2026 às 17:28

Espero que resolvam mesmo, com a devolução do valor pago.
Pra nao precisar que eu entre com uma ação junto à pequenas causas.
aguardo. Obrigada